リピーター様からお電話が入ると、画面にポップアップが自動で立ち上がります。
そこからワンクリックで顧客情報を開いて予約画面へ進むか、または「電話番号」や「お名前」で顧客検索を行うことで、一瞬でお客様のデータが呼び出されます。前回の利用日時や指名キャスト、コースなどの履歴もその場でパッと確認可能です。
「前回と同じコースで」というご要望なら、過去の履歴を見ながらチェックを入れるだけで入力完了！
各種オプションや、過去の受付メモ（NG事項やお客様の好みなど）も連動して表示されるため、電話口でお客様を待たせることなく、スマートに受付が進められます。
電話が終わって「予約を保存」すれば、受付作業はすべて完了です！
完了画面からそのままLINEを使って、担当キャストさんへワンタップで予約情報を通知（共有）することも可能。スタッフ間の伝達漏れを完全に防ぎます。
「CAST NOVA」の既存客予約機能なら、2回目以降のリピーター様からの入電時も、過去のデータを活かして驚くほどスピーディーに受付が完了します。
電話口でお客様を待たせることなく、瞬時にご要望を反映できるスマートな受付フローを実現します。
特徴・メリット
- 着信と同時にポップアップで顧客情報を一瞬で呼び出し
お電話が入った瞬間に、画面に自動でポップアップが立ち上がります。ワンクリックで過去の利用履歴や顧客情報が一瞬で画面に表示されるため、常連様の「いつもの感じで」というお電話にも即座に、スマートに対応可能です。 - 過去のデータ連動で入力の手間を大幅カット
前回の利用日時や指名キャスト、コース、お好みのオプション、さらには過去の受付メモ（NG事項や会話のヒントなど）もその場で確認可能。同じ内容ならチェックを入れるだけで入力が完了します。 - 予約完了と同時にキャストへ即時通知
電話対応が終わって予約を保存すれば、そのままLINE等を通じて担当キャストへ自動的に情報が伝達されます。スタッフ間の伝達漏れを防ぎ、店舗全体でリアルタイムに予約状況を共有できます。
まとめ
既存のお客様の「おもてなし」に必要な情報をすべて一画面に集約。スムーズな電話対応で顧客満足度を高めつつ、受付スタッフの入力負担を極限まで減らします。