CUSTOMER & CALL MANAGEMENT
電話が鳴った瞬間から、
受付を速く、正確に。
顧客情報・利用履歴・注意事項を確認し、そのまま予約へ。CAST NOVAは、電話対応中の検索・計算・確認を一つの画面につなぎます。
電話番号から顧客を検索
BEFORE CAST NOVA
電話口で、お客様を
待たせていませんか？
名前や番号を聞き直し、顧客情報を探す
過去履歴や注意事項を別の画面で確認する
時間と料金を手計算して予約へ転記する
ONE CALL, ONE FLOW
着信から予約まで、
画面を行き来しない。
電話対応で必要な情報を、受付の順番に合わせて確認できます。
電話を受ける
Androidスマートフォンと連動
顧客を確認
番号・履歴・注意事項を表示
空きを確認
キャストと時間を選択
予約を確定
アウト時間・料金を自動計算
CUSTOMER MANAGEMENT
“誰からの電話か”が分かれば、
対応はもっと変えられる。
下3桁・下4桁でも検索
電話番号をすべて入力しなくても候補を表示。予約の電話を受けながら素早く顧客を見つけられます。
過去の利用履歴を確認
前回の利用日・コース・キャストなどを確認。本指名か指名かの判断にも活用できます。
注意事項をスタッフで共有
予約時に確認すべき内容を顧客情報に記録。担当者が変わっても同じ基準で対応できます。
利用可否・NG情報を確認
店舗で定めた顧客ステータスを確認し、受付前の判断漏れを防ぎます。
山田 様から着信
090-••••-3348
ANDROID CTI
着信連動に、
専用機器はいりません。
Androidスマートフォンをご用意いただくだけ。大がかりな電話工事や専用端末なしで、着信と顧客情報をつなげられます。
- 電話番号から顧客候補を表示
- 登録済み顧客の情報を素早く確認
- 着信履歴から折り返し・予約登録
- 最短10分で利用開始
CALL HISTORY
電話が重なっても、
対応状況を見失わない。
誰からの電話だったか、どのスタッフが対応しているかを履歴で確認。サブオペレーターも状況を把握し、補助に入りやすくなります。
FOR EVERY OPERATOR
ベテランの記憶に頼らず、
新人でも同じ情報で受付。
顧客を特定
検索候補から該当顧客を選択
履歴を確認
前回利用や指名区分を把握
金額を計算
予約内容から自動で合計
案内を確定
情報を見ながら正確に回答
FREE DATA MIGRATION
今ある顧客データも、
無料で移行します。
他社システムや既存データからの移行を専任スタッフがサポート。新しいシステムへ一件ずつ入力し直す必要はありません。
FAQ
よくある質問
着信連動には専用の電話機が必要ですか？＋
いいえ。Androidスマートフォンをご用意ください。専用機器や大がかりな工事は不要です。
電話番号の一部だけでも検索できますか？＋
はい。下3桁・下4桁など、番号の一部から顧客候補を検索できます。
既存の顧客データを移行できますか？＋
はい。現在のデータを確認し、無料で移行をサポートします。
顧客情報をスタッフ全員で確認できますか？＋
店舗の運用に必要な顧客情報・履歴・注意事項を、権限のあるスタッフ間で共有できます。
START WITH CAST NOVA
1本の電話を、
迷わない予約受付へ。
カード登録不要。まずは2か月、実際の電話対応でお試しください。
2か月無料で試す↗