店舗運営の中で、女性へのアドバイスに悩むことはありませんか。
「もう少し頑張ってほしい」
「出勤を増やしてほしい」
「接客を工夫してほしい」
そう思っていても、具体的に何を伝えればよいのか分からず、感覚的なアドバイスになってしまうことがあります。
女性側から見ても、理由が分からないまま「もっと頑張って」と言われても、何を変えればよいのか判断できません。
CAST NOVAは、日々の予約・接客・出勤データをもとに、女性一人ひとりの傾向を見える化する店舗管理システムです。
売上や接客本数を確認するだけではなく、次にどのような行動を取ればよいのかを考えるための材料として活用できます。
売上だけでは、次に何をすればよいか分からない
一般的な店舗管理では、女性ごとの売上、接客本数、出勤日数などを確認できます。
もちろん、これらも大切な数字です。
しかし、売上だけを見ても、その結果が生まれた理由までは分かりません。
例えば、同じ月間売上だったとしても、女性によって成果の出方は異なります。
- 新規のお客様を多く接客している
- リピートのお客様が多い
- 金曜日の夜に成果が集中している
- 長時間コースの利用が多い
- 出勤回数は少ないが、1日あたりの成果が高い
こうした違いが分からなければ、全員に同じアドバイスをしてしまいます。
CAST NOVAでは、女性ごとの接客人数、平均利用分数、リピート率、曜日・時間帯別の傾向などを確認できます。
結果だけではなく、その背景まで見ることで、一人ひとりに合った育成や出勤提案がしやすくなります。
CAST NOVAで確認できる4つの視点
CAST NOVAのキャストプロデュース機能では、主に4つの視点から女性の稼働状況を確認できます。
1．接客実績を正しく知る
女性ごとに、接客人数、出勤回数、出勤時間、平均利用分数、リピート率などを確認できます。
感覚や印象だけではなく、実際の営業データをもとに現状を把握できるため、店長と女性の認識を合わせやすくなります。
「最近調子が良い気がする」
という曖昧な評価ではなく、
「直近90日でリピート率が8％上がっている」
といった具体的な伝え方ができます。
女性にとっても、自分の努力や変化を数字で確認できるため、成長を実感しやすくなります。
2．得意な曜日や時間帯を知る
CAST NOVAでは、直近90日のデータを曜日と時間帯に分けて確認できます。
例えば、
「金曜日の20時から23時に接客が集中している」
「平日の昼間はリピート率が高い」
「土曜日は長時間コースが入りやすい」
といった傾向を見つけることができます。
単純に出勤日数を増やすのではなく、成果につながりやすい時間帯を提案できることが特徴です。
「もっと出勤してほしい」と伝えるだけでは、女性にとって負担に感じられることがあります。
一方で、
「金曜日の夜はリピート率が高いから、ここを少し厚くしてみよう」
と理由を添えて伝えれば、女性も納得しやすくなります。
3．リピートの傾向を知る
新規のお客様を何人接客したかだけでなく、その後の再来店につながっているかも重要です。
接客本数が多くても、次回につながっていなければ、安定した成果を作ることは難しくなります。
CAST NOVAでは、女性ごとのリピート率を確認できます。
リピート率が高い女性には、その強みを具体的に伝えられます。
反対に、新規接客は多いものの再来店が少ない場合は、接客後の印象、会話、次回来店への案内などを一緒に振り返るきっかけになります。
数字を使って責めるのではなく、次の改善点を探すための材料として活用できます。
4．外部AIを使った分析につなげる
CAST NOVAには、蓄積したデータを外部AIで分析しやすい形に整理する機能があります。
女性ごとのデータを毎回手作業でまとめる必要はありません。
分析用テンプレートをコピーし、対応するAIサービスに貼り付けることで、強み、課題、面談時の伝え方などを考える材料にできます。
AIが自動的に女性を評価するのではなく、店舗が蓄積したデータを、より深く読み解くための補助として利用します。
最終的な判断やアドバイスは店長が行い、AIは考えるためのサポートとして活用できます。
数字を見せるだけで終わらない育成サイクル
データは、確認するだけでは意味がありません。
実際の店舗運営や女性との面談に活用して初めて価値が生まれます。
CAST NOVAでは、日々の営業データから次のような流れを作れます。
営業データを自然に蓄積する
日々の予約、接客、出勤情報を管理することで、分析に必要なデータが蓄積されます。
分析のためだけに、別の管理表へ何度も入力する必要はありません。
女性ごとの傾向を確認する
接客実績、リピート率、平均利用分数、曜日・時間帯別の成果などを確認します。
店舗全体の数字だけではなく、女性一人ひとりの特徴を見つけられます。
根拠のある面談を行う
「もっと頑張って」ではなく、実際の数字を見ながら具体的に話せます。
例えば、
「金曜日の夜は成果が出ている」
「平均利用分数が伸びている」
「リピート率が先月より上がっている」
といった事実をもとに、次の出勤や接客方法を一緒に考えられます。
女性本人が振り返る
女性は専用マイページから、自分の予約、接客実績、リピート率、得意な時間帯などを確認できます。
店長から言われたときだけ数字を見るのではなく、自分のタイミングで振り返ることができます。
店舗側の育成と、女性本人の自己管理を同じデータでつなげられることが、CAST NOVAの大きな特徴です。
在籍女性全員に専用マイページを発行
CAST NOVAでは、在籍女性全員分の専用マイページを基本料金内で発行できます。
女性の人数が増えても、マイページ利用による追加料金はありません。
マイページでは、主に次の情報を確認できます。
- 自分の接客実績
- 出勤回数と出勤時間
- リピート率
- 過去と今後の予約
- 直近90日の曜日・時間帯傾向
- 本人専用の顧客メモ
他の女性の売上や予約情報は表示されません。
それぞれの女性が、自分に関する情報だけを確認できる仕組みです。
顧客メモで次回の接客品質を高める
リピートにつなげるうえで、前回の会話やお客様の好みを覚えておくことは重要です。
しかし、多くのお客様を接客していると、すべてを記憶だけで管理することは難しくなります。
CAST NOVAの女性用マイページには、本人だけが利用できる顧客メモがあります。
例えば、
「出張で月に1回来店する」
「静かに過ごしたい方」
「前回は旅行の話をした」
「次回は仕事の状況を聞く」
といった内容を記録できます。
次回来店時に前回の続きから会話を始められれば、お客様にとっても「覚えてくれていた」という特別感につながります。
小さな気配りを、次回の接客品質とリピートにつなげるための準備ができます。
一般的な店舗管理システムとの違い
一般的な店舗管理システムは、予約管理、売上管理、出勤管理など、店舗業務を効率化することが中心です。
CAST NOVAも日々の店舗管理に対応していますが、それだけではありません。
蓄積したデータを女性の育成や振り返りに活用することを重視しています。
キャスト別実績
一般的なシステムでは、売上や接客本数の確認が中心です。
CAST NOVAでは、リピート率、平均利用分数、曜日・時間帯別の傾向まで確認できます。
時間帯分析
店舗全体の混雑時間を見るだけではなく、女性一人ひとりの成果が出やすい時間帯を分析できます。
女性本人への共有
口頭や紙だけで共有するのではなく、女性専用マイページから自分のデータを確認できます。
次回接客への準備
女性本人の記憶だけに頼らず、顧客メモを使って次回来店に備えられます。
外部AIの活用
データを手作業で整理することなく、分析用テンプレートとして出力できます。
データは女性を評価するためではなく、育て方を考えるために使う
数字を使うと聞くと、女性を順位付けしたり、厳しく評価したりする仕組みを想像する方もいるかもしれません。
CAST NOVAが目指しているのは、数字だけで女性を判断することではありません。
女性によって、得意な接客、働きやすい時間帯、成果が出るまでの期間は異なります。
その違いを感覚だけで判断するのではなく、実際のデータを見ながら理解するためのシステムです。
結果が出ていない女性に対しても、
「なぜできないのか」
と責めるのではなく、
「どの曜日なら結果が出やすいのか」
「どのようなお客様がリピートしているのか」
「何が少しずつ改善しているのか」
を一緒に探すことができます。
女性の頑張り方が具体的になれば、店長側の育て方も変わります。
キャスト人数による追加料金はありません
CAST NOVAでは、キャストプロデュース機能と在籍女性全員分のマイページが月額料金に含まれています。
料金は次のとおりです。
- 初期費用0円
- 最初の2か月無料
- カード登録不要
- 3か月目から月額8,800円（税込）
- 2店舗目以降は1店舗あたり月額3,300円（税込）
- データ移行無料
女性の人数が増えても、キャスト人数による追加料金はありません。
まずは2か月間、実際の営業データを使って試すことができます。
感覚だけのアドバイスから、根拠のある提案へ
女性の育成に、絶対的な正解はありません。
同じアドバイスでも、女性によって受け取り方や成果は変わります。
だからこそ、店舗側の経験や感覚に加えて、実際のデータを使うことが大切です。
CAST NOVAを使えば、
「もっと頑張って」
という曖昧な言葉を、
「金曜日の夜はリピート率が高いから、この時間を増やしてみよう」
という具体的な提案に変えられます。
女性本人も自分の成長を確認でき、店長も一人ひとりに合った育て方を考えられます。
女性の頑張り方が分かる。
店舗の育て方が変わる。
CAST NOVAは、日々の店舗管理とキャスト育成を同じデータでつなぐ店舗管理システムです。
まずは2か月間、実際の営業データでお試しください。
