予約をもっと沢山入るお店にしたい！
と思い、WEB予約、電話、LINE、チャット予約。
予約増加のため窓口を増やそうと思うとやり方も様々にあります。
予約が入るたびに、WEBサイトの管理画面から情報を抜き出し、それをまた別のエクセルやスプレッドシートへコピペし、案内分数や日時を書き写す。
1件あたり早くても2分かかるものと計算し、1日10件の予約があったとします。
実は毎日に換算すると約20分。1ヶ月で10時間以上。年間で120時間！
この大きな時間を、実は「転記作業」に費やしてしまっているのです。
また手作業のため「日付の打ち間違い」「案内分数の記入漏れ」「そもそも予約を見落としていた」など、お店の信用問題にかかわるミスまで発生したら。。
もうただのミスでは済みません。大切なお客様からの信用は失う、現場のスタッフに無駄な謝罪の時間を強いる、またキャスト様にも案内できず給与にかかわってくることになります。
転記作業がもたらす3つの「コスト」
予約管理において、手作業による転記は単なる作業以上のコストを発生させています。
- 時間的コスト:
1件あたり2分、1日10件で毎日20分。単純な転記作業だけで、1ヶ月に約10時間もの貴重な労働時間が失われています。 - 心理的コスト:
ミスが許されないという緊張感の中での事務処理は、スタッフの集中力を削ぎます。 - 機会損失コスト:
NET予約やチャット予約などの転記作業に追われすぎると電話対応の質の低下や女性からの相談やお話の対応にも余裕がなくなり「質の低下」につながります。
これらはすべて、既存の手作業プロセスを前提としていることで発生する、回避可能なコストです。
今の時代の予約管理は「手作業」では対応できない？
世の中には高機能な予約システムも溢れています。しかし、導入には高額な初期費用や、複雑な設定、スタッフ全員への研修が必要になることがほとんどです。
「もっとシンプルに、予約内容をパッと転記できればいいのに」
「今のやり方を変えずに、ただミスと手間だけを消したい」
そう思っても、既存のシステムでは「機能過多」すぎて、現場のオペレーションに馴染まないことが多いのではないでしょうか。
風俗の現場を長く経験したCASTNOVAのスタッフだからこそ分かる「お金をかけずにもっと楽にしたい！」を実現したのが、今回の予約変換ツールです。
このツールができること：手入力を「一瞬のコピペ」に変える
このツールは、何か新しいシステムを導入して、予約の取り方を変えるものではありません。 「今、あなたがやっている作業を誰でもできる楽な作業にするだけ」です。
使い方は驚くほどシンプルです。
- WEB予約の詳細を全部コピーする
- ツールに貼り付ける
- 必要な形式に変換されたデータが出力される
あとはそれを、普段使っている管理表に貼り付けるだけ。
たったこれだけの手順で、手入力という「作業」がなくなります。
日付や時間を一文字ずつ確認しながら入力する必要も、ミスをしないために何度も行う見直し作業も一切必要なし。
経営者が見るべきは「生産性」の向上
私がこのツールを作った理由は単純です。「予約が増えるのはうれしいけど、とにかくめんどくさい」と常々思っていたからです。
1日20分の転記作業を自動化できれば、月間で10時間。この10時間を、SNSの更新、新しい集客のアイデア出し、スタッフの育成、あるいは、ただ自分自身をリフレッシュさせるために使えば、お店の売上や質は必ず変わります。
月額1,000円。
時給換算すれば数分で回収できてしまうこのコストで、日々の「転記」から解放され、ミスを懸念するストレスを排除できる。
これ以上に費用対効果の高い投資は、他にはないと思っています。
「自動化」の先にある余裕のために
予約管理が楽になることは、単なる事務効率化ではありません。「お客様への対応の質」が劇的に向上するという、経営上の大きなメリットを生み出します。
事務作業に追われてピリピリしている姿を、お客様は見抜きます。逆に、予約の確認が自動化され、心に余裕がある状態で接客に臨めば、その雰囲気は必ずお客様に伝わります。
転記作業に時間を費やすのはもうやめましょう。
今まで手作業で行っていた業務をもっと効率的に
CAST NOVAでは、CTI着信連携/顧客管理/予約管理/出勤管理/売上分析/NG客管理/を一つのシステムでご利用いただけます。
まずは2か月無料でお試しください。
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